CUMPLA CON LA REGULACION  GDPR EN LA GESTIÓN DE CLIENTES EN TIENDA CON QUDINI


¿GESTIONA USTED A SUS CLIENTES CON ANOTACIONES EN PAPEL?

¿Utiliza  anotaciones en papel para gestionar a sus clientes que hacen cola para un servicio? ¿emplea agendas y cuadernos de papel para programar reservas de turnos con clientes o para crear listas de asistentes a sus próximos eventos?

Si usted esta apuntando nombres de clientes, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o direcciones en papel su empresa podría estar en riesgo de incumplimiento de GDPR (Reglamento General De Protección de Datos).    

 

¡UH! PUEDE SER QUE NO ESTÉ CUMPLIENDO CON GDPR

Es posible que no se haya dado cuenta, pero apuntar datos del cliente con papel y lápiz puede poner a su organización en riesgo de violación de GDPR, lo que podría generar multas de hasta € 20 millones, o el 4% de su facturación global anual.

Aquí el porqué:

  • Almacenar datos confidenciales de cliente en papel es permeable al  error humano. Es muy fácil dejar una anotación o agenda con turnos de clientes a la vista de todo el público o, incluso,  que estos datos se pierdan.

  • Las medidas de seguridad administradas adecuadamente son difíciles de aplicar en una gran tienda. Por ejemplo, cualquier información del cliente capturada en papel debe guardarse en un lugar seguro cuando no esté en uso o desechada mediante un proceso formal de trituración o incineración.

  • Las declaraciones de privacidad no están informadas. Al capturar los datos del cliente en papel, no puede proporcionar a los clientes información clara sobre cómo se almacenan, procesan o incluso eliminan los datos junto con los procesos de gestión de datos de su empresa.

 

NO SE PREOCUPE, QUDINI PUEDE RESOLVER ESTO RÁPIDAMENTE

Qudini ofrece una plataforma digital orientada al retail que permite añadir y gestionar  a los clientes en tienda en una cola de espera digital, tomar reservas de turnos por adelantado o crear y administrar eventos en el punto de venta u online.

Al usar las herramientas del software de Qudini, se asegura de que sus Datos del Cliente sean:

  • encriptados

  • capturados  al momento de  proporcionarle al cliente  los detalles de la política de privacidad de su empresa. 

  • solo accesible por el personal de la tienda con contraseña segura y solo mientras el cliente encuentra en la cola o tiene una reserva próxima

  • configurados para eliminarse automáticamente en el momento apropiado, ya sea inmediatamente, una hora o una semana después

  • Cumplan con ISO27001 y estén protegidos contra vulnerabilidades.

 

ADEMÁS DEL CUMPLIMIENTO GDPR, QUDINI TAMBIÉN TE PERMITE ...

  • Mejorar las ventas y la lealtad a través de una mejor y mas atractiva  experiencia de cliente

  • Mejorar la productividad de la tienda y  asignación de recursos a través de herramientas que reducen el estrés en el lugar de trabajo y ayudan a su personal a una mejor administración  de sus actividades en el punto de venta

  • Capturar información única sobre las operaciones en tienda.

 

RESULTADOS IMPRESIONANTES QUE NUESTROS CLIENTES HAN EXPERIMENTADO

La implementación de un sistema digital de  gestión de clientes en tienda tiene grandes beneficios comerciales,  más allá del cumplimiento de GDPR. Los clientes de Qudini han visto enormes resultados, que incluyen:

  • 62% de reducción en “Walkouts” o abandonos de cola en O2 UK

  • 30% de incremento de gasto promedio en tienda por cliente en una cadena de ópticas del Reino Unido

  • 10% de aumento en conversión de venta en una de agencia de viajes global

  • 13% de mejora en productividad en una de las mas grandes cadenas de supermercados del Reino Unido. 

"Qudini nos ha permitido tener una experiencia de cliente mucho más agradable en la tienda y definitivamente podemos ver que hemos tenido un crecimiento porcentual en términos de ingresos".

- Socio de franquicia, Specsavers

"Para nosotros, lo mas importante es la retención de cliente. Qudini nos permite dar ese valor agregado para asegurar que estamos brindando la mejor experiencia posible a los clientes al comienzo y  final de su “Journey” ".

- Paolo Lupi, líder de CX, Samsung

“Sin Qudini, me sentiría mucho menos en control que ahora. Sé exactamente lo que está sucediendo en mi tienda y me ayuda a liderar a mi equipo mucho mejor y me da tiempo para poder hacerlo ”.

- Gerente de tienda, O2 UK

Para obtener más información sobre  nuestra “Coreografía Retail” digital que incluye reserva de citas o turnos, gestión de colas y gestión de eventos, reserve una DEMO ahora.

 

PONGASÉ EN CONTACTO

Complete el formulario o envíenos un correo electrónico para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo  y garantizar que su proceso de administración de clientes siga cumpliendo con GDPR, además de obtener otros beneficios de nuestra herramienta.

Contacto: info@qudini.com


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In this retail revolution, we work closely with retailers to transform their in-store experiences to boost sales, streamline operations and create lasting, valuable customer relationships.